单项选择题 乘客打架处理程序，值班站长与警务人员一起把乘客（双方）劝开，（）疏导围观乘客，站务员继续组织乘降，巡视站台等。

单项选择题 乘客乘降意外，对乘客造成伤害，不包括（）。

单项选择题 乘客乘降意外的处理，司机发现意外发生，应立即开启车门。站务员或其他人员发现意外发生，应立即通知（）。