单项选择题 代理商必须严格遵守客户服务“五条禁令”的相关规定，若有违反必须承担客户经济损失，视情节轻重给予罚款、停业整顿、（）等处理。

单项选择题 代理商应注意保持店内外整洁干净，随时做好环境卫生清洁。厅内外不得有明显的灰尘、污渍、垃圾、小广告张贴及（）店内物品要求摆放整齐，不得摆放与营业无关的各类杂物。

单项选择题 营业时间内不得着便装、无关人员不得在营业柜台内侧逗留，营业人员不得出现擅自离岗、聊天、嬉戏打闹、上网、吃东西、接打发送与工作无关电话短信，受理业务期间不得出现与他人聊天、（）等现象。