多项选择题
“五做到”即：（）
A、服务态度要端正 B、接听电话要迅速 C、对待用户要热情 D、解答咨询要耐心 E、言行举止要文明 F、服务反馈要及时
多项选择题 2010年总公司优质服务主导思想：（）等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次，全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。
多项选择题 总公司质量方针：（）
多项选择题 服务形象要求：（）
