单项选择题 强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（）。

单项选择题 对不合格品采取措施，使之成为符合规定要求的合格品的活动称为（）。

单项选择题 在全面质量管理的基础工作中，可以帮助组织建立基本秩序和准则的是（）工作。