多项选择题 竞争对手信息管理中包括（）、了解对手产品优劣势等内容。

多项选择题 根据日常的客户维系的相关内容，对客户需求的跟进，主要从（）等方面开展。

多项选择题 客户档案内容中，客户信息的分析主要包括（）。