多项选择题
与传统物流相比，第三方物流的经营特点有（）
A、以合同为导向 B、资产所有关系复杂 C、服务项目多 D、与用户关系的满意程度等
多项选择题 理解客户需求与期望的方式主要有（）。
多项选择题 客户服务的重要因素是（）
多项选择题 用（）的指标来衡量客户服务的表现。
