单项选择题 住客房清洁步骤要注意（）

问答题 简述开夜床服务的注意事项。

填空题 客房服务员要讲究语言艺术，注意效果，讲话时语言要简练，切忌（）；做到语言、表情和行为一致并且要口齿清楚，音量适当，语调优美。