填空题 客房服务员要讲究语言艺术，注意效果，讲话时语言要简练，切忌（）；做到语言、表情和行为一致并且要口齿清楚，音量适当，语调优美。

填空题 老年人客房在色彩上可以采用（）调为主，多用调和色，少用鲜明的对比色。

填空题 客房部为前厅部的对客服务工作提供方便和协助。客房部协助前厅部所做的工作包括：（）服务、留言服务、邮件服务、（）服务等。