单项选择题
对于电话语言的描述，正确的是（）。
A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受 B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务 C、接听电话时，可以不考虑语法 D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言
单项选择题 在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。
单项选择题 通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。
单项选择题 汽车在行驶中，其驱动力总是（）附着力。
