判断题
客户关系管理的目的在于，促使企业从以一定的成本取得新客户转变为想法设法留住现有客户，从取得市场份额转变为取得客户份额，从发展一种短期的交易转变为开发客户的终身价值。
正确
多项选择题 企业文化对客户关系管理实施的影响主要体现在（）
多项选择题 吉尔·格里芬从态度取向（情感依恋）和行为取向（购买重复）两个维度对客户忠诚进行细分，将客户忠诚类型划分为（）
多项选择题 在有吸引力的促销方案中，销售促进的主要手段包括（）
