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国家电网六项业务

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判断题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映营业厅保安人员对其进行威胁,派发“投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范。

【参考答案】

错误

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判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映电表箱位置不合理,派发意见业务—电网建设—供电设施—供电设备位置。

判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己所在的小区内,供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况,担心存在安全隐患,建议供电公司到现场解决,派发服务申请业务—供电企业供电设施消缺。

判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映2012年该小区统一更换了电能表,但客户表示电力公司将电缆线从二楼的阳台底下直接横拉过去,客户认为距离太近,存在安全隐患,请相关部门核实处理并给其回复,派发意见—电网建设—电力施工—设备安全距离不足。

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