多项选择题
下列关于旅行服务业人力资源管理说法中，正确的是（）。
A.我国旅行服务业人力资源主要由相关企业的管理人员和业务人员两大部分构成B.财会人员和行政人员不属于旅行服务业的业务人员C.旅行服务业相关企业的业务工作特点使得从业人员的独立性很强D.旅行服务业员工能够相对容易地掌握操作规范，造成很多员工流动非常频繁E.不管是在线旅游服务企业还是传统旅行社，都需要大量的具备广泛知识和高超服务技能的员工
多项选择题 餐厅装饰设计主要包括（）方面。
多项选择题 在日常运营过程中，饭店在线旅游服务代理商需要特别关注（）指标。
多项选择题 为培养忠诚顾客，饭店实施顾客关系管理的主要步骤有（）。
