单项选择题
客户在电话中评论公司的另外一位客户，你应当（）。
A.倾听客户的评论，不发表意见 B.就客户所说发表评论 C.向客户提供有关另一客户的资讯 D.转移话题
单项选择题 电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是（）。
单项选择题 报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是（）。
多项选择题 在向上司汇报工作时，要注意（）。
