单项选择题 团队抵达前（）天，接待员应仔细核对预订处提供的团队成员名单以及“团队接待预订单”中的每一项。

单项选择题 为有预订散客办理入住登记手续时，接待员将房卡制作好后，放入（）内，双手递给客人。

单项选择题 为有预订散客办理入住登记手续时，递送表单时，表单正面向宾客，笔放置表单（）侧，笔尖朝向对方，双手递送。