判断题 年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，分段不超过3次，且一般不跨年度安排。如因工作需要。确须跨年度安排员工年休假的，可以跨1个年度安排。

判断题 服务品牌等宣传牌佩戴于工号牌中上方，绶带佩挂于右肩上。

判断题 与乘客发生争执、拉扯属于部门级一类乘客投诉。