单项选择题
面对顾客质疑加的菜品上菜慢，店小二应该怎么跟顾客沟通？（）
A.您好，我看下加成功没有 B.您好，按单做的，先下单的先上菜 C.您好，加的什么菜呢？我帮您催下 D.您好，加菜没那么快
单项选择题 关于上小份鱼的标准，哪一项是错误的？（）
单项选择题 小明负责带教小花服务岗。他让小花自己一边试操作一边讲述岗位操作的要点，这体现训练四步骤的哪一步？（）
单项选择题 处理一切顾客投诉，均以顾客满意为首位。我们要做到钟回应？几分钟反应？几分钟处理普通投诉？（）
