单项选择题
激发员工学习欲望最有效的做法是（）。
A.实行轮调或轮岗 B.定期举办岗位的专业考试 C.实行实质代理 D.采用激励制度
判断题 在客户服务中，电话问候属于定期服务。
判断题 在客户服务中，企业必须要避免和改正生产型服务。
单项选择题 卡耐基的时间管理的精髓是（）。
