单项选择题
（）属于柜员的市场意识。
A.提高警惕，防止金融诈骗造成损失 B.根据市场变化，及时捕捉市场信息 C.千方百计让客户感到便利 D.熟练使用防卫、报警和消防器具
单项选择题 （）属于柜员的服务意识。
单项选择题 （）不属于柜员行为意识。
问答题 简述品牌的价值和商业银行创建服务品牌的途径。
