多项选择题
沟通者的可信度会受到以下因素的影响（）
A、沟通者的身份地位 B、良好意愿 C、专业知识 D、外表形象 E、共同价值
多项选择题 危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则（）
多项选择题 分析沟通对象的特点时，主要回答以下问题（）
多项选择题 对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括（）
