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民航服务心理学

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多项选择题

非语言沟通是语言沟通的补充形式,有时也单独使用,主要包括体态语言和副语言两大类。体态语言主要有()。

A.面部表情
B.身体语言和手势语言
C.人际距离
D.衣着

相关考题

多项选择题 关于态度改变形式中不一致性改变,下列说法正确的有()。

单项选择题 当人们的行为或动机的结果不符合社会公认的价值标准,或是自己的意愿、目的不能实现时,为了减轻因自己的价值得不到确立所带来的焦虑情绪,人们会为自己寻找一个“合理的”解释,以便使自己的所作所为看起来合乎逻辑或与社会要求不相违背,这就是()。

单项选择题 以下哪个不属于旅客投诉心理中的求补偿心理?()

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