单项选择题
饭店服务规程即饭店根据自身的等级制定出的()的服务程序和标准。
A.标准化 B.规范化 C.个性化 D.定制化
单项选择题 ()处于饭店与宾客的中介桥梁位置上,是与宾客接触最频繁的部门。
单项选择题 许多国家的饭店等级用英文字母表示,其中最高级用()字母来表示。
单项选择题 体验饭店代表服务的以()宾客为多。