多项选择题
丽丝.卡尔顿酒店的黄金标准包括()。
A.信条B.座右铭C.优质服务三步骤D.服务准则
多项选择题 酒店优质服务的内容包括()和娴熟的服务技能、科学的服务程序等。
多项选择题 酒店服务的基本特征是()。
多项选择题 酒店设备对酒店日常经营活动的影响主要包括()等。