多项选择题
英国数学家D.G.肯德尔（D.G.Kendall）提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法，即A/B/C方法。该方法中涉及的关键指标包括：（）
A.顾客相继到达的间隔时间的分布 B.服务时间的分布 C.平行服务台的数量 D.服务阶段数量 E.队列数量
多项选择题 决定排队结构的关键指标包括：（）
多项选择题 根据常识，对于医院而言，下面哪些排队规则是常见的？（）
多项选择题 服务企业确定排队规则时，一般会考虑下列哪些因素？（）
