多项选择题
服务企业确定排队规则时，一般会考虑下列哪些因素？（）
A.服务业务的性质与特点 B.行规 C.管理人员和服务员的情绪 D.人们普遍接受的社会观念 E.管理者与服务员的人际关系
多项选择题 排队规则会影响到（）。
多项选择题 我们在研究排队系统时，顾客到达作为排队系统的输入，包含了如下一些具体内容（）。
多项选择题 以餐馆为例，为了改善顾客等待服务时的心理感受，下列哪些工作是比较好的做法？（）
