问答题
简述什么是客户价值的“80/20原则”？
一个企业的八成利润往往是由二成最有价值的客户创造的，其余八成的客户只能为企业创造二成利润。它是企业对客户价值分析的一种原......
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问答题 按功能来分，CRM有几种类型？
问答题 一个完整的客户生命周期包括哪几个阶段？各阶段的特点是什么？
问答题 SCM的基本目标是什么？
