单项选择题
前厅部为宾客提供各类咨询服务，搜集宾客对酒店的建议和意见、处理宾客投诉、了解宾客的需求和整理宾客档案信息等。因此，前厅部是酒店（）。
A.业务活动的中心B.销售的门面C.信息的中枢D.建立良好宾客关系的桥梁
多项选择题 康乐产品应与竞争对手有明显区别，可在以下几个方面取得领先地位（）
多项选择题 前厅部业务管理主要包括（）。
单项选择题 成本领先战略是指酒店通过降低自己的生产和经营成本，以低于竞争对手的产品价格获得市场占有率，获得同行业平均水平以上的利润。它属于（）。
