单项选择题
根据零缺陷理论，质量是什么？（）
A.卓越的B.符合要求C.有用的D.可靠的
单项选择题 零缺陷文化首先要改变的是（）
问答题 如何最有效地推行"零缺陷"？
问答题 如何样做到"用做人的准则做事，用做事的结果看人"？
