判断题 乘务人员不需要学会识别乘客的情绪。

判断题 客舱乘务员工作负荷可分为生理工作负荷和心理工作负荷两种。

判断题 情景意识在客舱安全中起到相当关键的作用，情景意识越高，事故风险越高，安全系数就越低。