多项选择题 网店想拥有较高的回头率，客服必须要做到（）。

多项选择题 客服在使用短信进行催付的时候，短信的内容应该包含哪些内容？（）

多项选择题 客服的广告行为是客服销售商品的主要途径，主要采用（）等方式，这些都是客服与客户的直接接触。