多项选择题
对旅游企业人力资源的开发，主要包括以下哪些方面（）。
A.树立旅游行业信心 B.培养积极、主动、勤奋的工作态度 C.提倡团队精神和创新意识 D.培养主人翁意识 E.树立顾客至上意识
多项选择题 客我交往的特殊性包括（）。
多项选择题 从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（）。
多项选择题 在旅游服务工作中，应忌讳的“四语”是（）。
