填空题
()的口碑:1个人会告诉9—10个人。
坏
填空题 ()的口碑:1个人会告诉3个人
填空题 补救是一柄“()”,有可能对企业形象造成伤害。
填空题 TCS(Total Customer Satisfaction),其含义是:顾客完全()。