问答题
如何处理客人的换房要求？
换房也叫转房，是客人偶有要求的事情。因此，许多酒店对换房服务的要求就容易疏忽，往往产生纰漏和失误。若总台了解换房原因后准......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 简述团体入住的接待流程。
问答题 简述VIP客人入住的接待流程。
名词解释 夜审稽核
