判断题 欢迎语，如，各位来宾、各位朋友，大家上午好！。

判断题 游客上车时，导游应站在车头一侧问候游客，并照顾游客上车。

判断题 在导游服务工作中，可能会遇到旅游者的挑剔、抱怨、指责，甚至投诉。