判断题
在导游服务工作中,可能会遇到旅游者的挑剔、抱怨、指责,甚至投诉。
正确
判断题 清点人数时,可用默数或标准点人数法清点,即左手自然垂直向下,以弯曲手指来记数。
判断题 导游讲解要做到内容准确、条理清楚、语言生动、表达流畅、方式灵活。
判断题 带游客游览过程中,导游应认真组织好游客的活动,做到服务主动、热情、周到。