单项选择题 医院的管理者在沟通时应尽量使用清晰易懂的词汇，并且对医务人员传递信息时所用的语言应和对办公室工作人员不同。这运用了（）方法克服沟通障碍。

单项选择题 下列（）不会带来冗长的命令链而影响沟通。

单项选择题 （）是沟通过程的起点。