多项选择题 重视普速站车客运人员选拔及业务、服务技能培训工作，重点从（）等方面提高人员素质。

单项选择题 省会及以上城市主要大站候车区具备（）和自助取票功能。

多项选择题 要通过宣传组织，引导旅客自助检票进出站；对持不可机读证件购票旅客，应通过人工录入方式核验后进出站；其他特殊、重点旅客也应使用移动检票设备等检票进出站，确保检票信息完整。禁止将旅客（）作为乘车凭证核验。