判断题 当发现乘客携带超长、超大、超重物品时，应禁止其进站，并做好相应解释工作。

判断题 遇见有乘客说粗话骂人时，应该直接反击，反骂回去。

判断题 当站台设备发生故障时，站务员应第一时间上报，请求维修，并放置故障标志。