单项选择题
什么是是管理客户服务中心的关键？（）
A.发布各项规章制度 B.合理制定各种流程 C.充分发挥人的主观能动性 D.充分发挥绩效考核的作用
单项选择题 客户服务中心运营的三个主要要素是什么？（）
单项选择题 客户服务中心工作场所的哪些工作特点，使得对人员管理工作有着较高的要求？（）
问答题 请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的话术。
