多项选择题
导游人员在景区讲解时应掌握的要领有()。
A.在景区游览指示图前向游客说明游览路线等 B.确定讲解主题,引导游客去发现最独特之处 C.讲解不同的内容时,灵活使用各种讲解技法 D.讲解熟悉或擅长的内容时,不过于张扬卖弄 E.面面俱到,边看边讲,尽量走完整个景区
多项选择题 导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中,正确的是()
多项选择题 导游人员在处理突发事件时,应遵循的原则包括()。
单项选择题 旅游团游东湖时,一游客提出希望单独划船游湖,导游人员应()。