多项选择题 仪态规范包括：（）

多项选择题 （）是收费服务质量的核心内容，可以在一定程度上减少驾乘人员对收费员知识和技能欠缺的不满。

多项选择题 当驾驶员对车辆分类和收费标准有异议时，应向驾驶员解释高速公路是按（）4项物理指标进行分类的。