多项选择题
有一辆车在某收费站出口交费时，交给了收费员一张100元面额的钞票，收费员经鉴别后认为是假币，但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多，在处理过程中，车主的态度很差，收费员也很生气，毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话，对该收费员的服务态度进行了投诉。
在处理收费服务投诉时，要遵循（）原则。
A.公平B.公正C.公开D.公道
多项选择题 在该车处理过程中，收费员的处理（）。
多项选择题 下列关于车型分类标准的说法中正确的是（）。
单项选择题 收费站工作人员对司机解答正确的是（）。
