单项选择题 采用（）预订系统的饭店，是在柜台问询处安装问询控制盘。

单项选择题 前厅应接服务是零星分散的，配备必要的设备用品是提高服务质量和工作效率的（）。

单项选择题 在预订过程中，为防止预订不到所造成的经济损失，一般要收取（）。