单项选择题
质量是政策和文化的结果。只有改变（），树立楷模与角色典范，才能使质量改进成为公司文化的一部分。质量管理就是有目的地创建这种组织的文化。
A.考核方式B.员工的心智与价值观念C.工作流程D.战略方向
单项选择题 如果企业被一把火烧了如果想要东山再起，关于需要什么描述不准确的是（）
单项选择题 组织及个人的成功有赖于：满足客户、员工及供方的需要并帮助其成功，其中组织与客户的关系是（）
单项选择题 质量是政策和文化的结果，其中理解正确的是（）
