单项选择题
质量是政策和文化的结果，其中理解正确的是（）
A.根据公司整体战略确定专业部、事业部质量战略及质量红线B.各专业部、事业部必须强化质量管理能力C.根据公司战略，强调员工对于员工的执行，而非是文化氛围所能实现的，所有必须依托质量工具D.任何工作都是一个过程，而战略更多是方向性的，所以过程管理比战略更重要
单项选择题 作为管理者，你在错误成因消除方面重要职能（）
单项选择题 零缺陷工作行为包括（）
单项选择题 质量管理的核心是人，本质是（）
