判断题
我们在与旅客沟通时,只要能够满足他的明确表达的需求,就算是满足了首问负责的要求,不要再管旅客的潜在需求。
错误
判断题 商务旅客高度更重视效率与品质。
判断题 服务是先生产,然后存储、销售和消费。
判断题 服务的易逝性是指服务不能被储存、转售或者退回的特性。