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大兴机场控制区通行证考试

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判断题

我们在与旅客沟通时,只要能够满足他的明确表达的需求,就算是满足了首问负责的要求,不要再管旅客的潜在需求。

【参考答案】

错误

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判断题 商务旅客高度更重视效率与品质。

判断题 服务是先生产,然后存储、销售和消费。

判断题 服务的易逝性是指服务不能被储存、转售或者退回的特性。

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