单项选择题 对乘客问询不理睬，或边走边回答，或以摇头、点头等方式回答乘客的的给予当事人（）考核。

单项选择题 列车运营不正常时，应根据情况，放缓售票速度，或停止售票并关闭（）

单项选择题 车站拾得乘客遗失物品，尤其价值较大的物品（如金饰品、贵重手表、手机、照相机、摄像机等物品），需及时报备（），并尽量设法寻找失主。