单项选择题
应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）
A.礼仪规范 B.首要前提 C.基本原则 D.礼仪要求
单项选择题 （）主要包括熟悉和研究接待计划，落实接待事宜。
单项选择题 （）的准备工作，是导游接待工作中的第一个环节，是顺利完成接待任务的重要前提。
单项选择题 下列不属于行业性称呼的是（）
