判断题 成批轮番型运营流程的优势是其强大的柔性，能充分满足顾客定制化的需求。

判断题 资金流分析方法的基本思想认为不创造价值的那一些工艺步骤是一种浪费，应该将其删除或是尽量缩短。比如产品储存、产品转移、质量检查等。

判断题 对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于企业的员工。