多项选择题
影响沟通成功的因素主要有以下几个几种（）
A.感觉和态度问题 B.信息传递环节过多 C.信息传导错误 D.缺乏明确目标
多项选择题 非语言沟通包括（）
多项选择题 我们今天所讲的“礼仪”包含的内容较广泛，诸如（）等都属于此。
多项选择题 提供自助服务时的行为规范包括（）
