black

服务管理学

登录

判断题

当服务管理者不可调整服务能力时,可以利用排队来储存过度的需求。()

【参考答案】

正确

相关考题

判断题 服务质量属于战略性管理要素。()

判断题 在服务接触中,起到能动作用的主体有三个:顾客、员工以及服务组织。()

判断题 顾客与服务人员进行接触并得到关于服务质量的印象的那段时间或过程称为服务接触。()

All Rights Reserved 版权所有©PP题库网库(pptiku.com)

备案号:湘ICP备14005140号-5

经营许可证号:湘B2-20140064